知っていますか!?CSKサービスウェア
SCSKサービスウェア株式会社
こんにちは!CSKサービスウェア採用担当です
しまねっこ応援団にうなぎ…
これじゃ、何してる会社かわからないじゃない…ということで
今回は当社がどんなことをしている会社なのか、ご紹介したいと思います
CSKサービスウェアはコンタクトセンターです(^^)
??コンタクトセンターって??
例えば、通信販売のTV番組を見ていて、「あっ
これ欲しい
」と、
表示されているフリーダイヤルに電話した経験、ありませんか?
電話で欲しい商品
や商品の届け先
、支払方法
について確認し、
あとは商品
が届くのを待つばかり!
時間でいえば、5分位でしょうか。
こんな身近なやり取りの中に実は「コンタクトセンター」は存在します。
この通信販売の例で、あなたが電話でお話ししたのはコンタクトセンターのスタッフです。
コンタクトセンターは、他に「コールセンター」や「お客様相談センター」等呼び方は様々あります。
メーカーやサービスを提供している企業が直接、商品やサービスの問い合わせを受けたり、
申込みを受けたりする場合もありますが、当社のようなコンタクトセンターを運営している会社に
業務を依頼する場合も多くあります。
コンタクトセンターは電話だけではなく、FAXや郵便対応、最近ではメール
や
チャット
を介し、企業と皆さんをつなげる役割を果たしています。
もしかしたら、あなたの注文はCSKサービスウェアのスタッフが受け付けた…かもしれません
ちょっと興味、わいてきましたか?
少しでも「へぇ~~~」と思っていただけたら幸いです
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チョット会社の話、聞いてみたい。
そんなアナタに会社説明会をオススメします
毎週水曜日 9:30~
参加ご希望の方は下記までご連絡ください。
:0852-60-6931
:sh-recruit.sp@cskserviceware.com
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